uk  se  no  dk  de

Effektiv kunde- og salgsservice Email
Kunderelationer er det vigtigste konkurrenceparameter i enhver virksomhed. Såvel offentlige som private virksomheder må opfatte sig selv som salgs- og serviceorganisationer for at kunne begå sig.

Dette præger i høj grad vort program for effektiv kunde- og salgsservice. Gennem forskellige moduler og værktøjer kan vi tilbyde et program som er tilpasset den enkelte virksomheds specifikke ønsker og behov.

Programmet er pædagogisk og processuelt opbygget såvel for gruppen som for individet. Der fokuseres i høj grad på træning og praktisk anvendelse, og teori inddrages i den grad deltagerne har brug for det. Programmet kan tilpasses alle typer af virksomheder. Det er således relevant for traditionelle salgs- og serviceorganisationer, telemarketing- og supportfunktioner samt detailforretninger og for offentlige og administrative organisationer.

Metode
For at styrke den enkeltes udviklingsprocess anvender vi forskellige værktøjer som profilanalyser, målstyring og udvikling af salgsevner samt videooptagelser og anden teknik i den praktiske træning.

Uddannelsen indeholder bl.a.:

    * Coaching og salgsledelse
    * CRM markedsføring
    * Præsentationsteknik og kommunikation.
    * Salgs- og indvendingsteknik.
    * Rekruttering
    * Individuel coaching

Evaluering
Før gennemførelsen af hvert modul fastsættes de særlig mål og kvalifikationer som er gældende for netop Jeres virksomhed. Under og efter modulet foretages en evaluering i forhold til disse kriterier.